Términos y Condiciones de Matrícula.

Versión 1.2. Vigente desde el 29 de septiembre de 2026.

Estos términos aplican a todos los programas de Thinkr School en modalidad presencial, remota, híbrida y asincrónica, tanto para la matrícula individual como para los cupos contratados por empresas y los programas cerrados a medida.

Lo esencial

• Al matricularte contratas con Thinkr School un programa de formación privada. Thinkr School no es una institución de educación superior y sus programas no conducen a título ni a grado académico: entregan un certificado propio, verificable en línea en thinkr.school/verificar, emitido bajo un estándar publicado.
• Puedes retractarte sin expresar causa dentro de 10 días corridos desde la matrícula, siempre que no haya comenzado la segunda sesión, y se te devuelve el 100%.
• Después de ese plazo, la devolución depende de cuánto del programa se haya dictado, según la tabla de la cláusula 10.
• Retirarse es tan simple como matricularse: se hace por el mismo canal y no se te exige nada adicional para hacerlo.
• Este resumen no reemplaza el texto completo. Si algo del resumen contradice al texto, prima lo que sea más favorable para ti.

1. Quiénes somos y qué regula este documento

1.1 Estos Términos y Condiciones de Matrícula (los “Términos”) regulan la relación entre Thinkr School SpA, RUT 78.512.671-8, con domicilio en Avenida Providencia 1208, oficina 207, Providencia, Santiago de Chile, y correo hello@thinkr.school (“Thinkr School”), que opera bajo la marca THINKR, y la persona que se matricula en cualquiera de sus programas.

1.2 Son un contrato de adhesión regido por la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Están escritos en castellano, en lenguaje llano y en tamaño de letra no inferior a 2,5 milímetros, conforme al artículo 17 de esa ley. Thinkr School entrega copia íntegra al Participante al momento de perfeccionarse la matrícula.

1.3 Aplican a todas las modalidades (presencial, remota sincrónica, híbrida y asincrónica) y a las tres formas de contratación: matrícula individual, cupos adquiridos por una organización para sus trabajadores y programas cerrados dictados a medida para un cliente.

1.4 Los derechos que la Ley N°19.496 reconoce al consumidor son irrenunciables por anticipado. Ninguna cláusula de este documento puede interpretarse como una renuncia a ellos, y si alguna lo hiciera, se tiene por no escrita sin afectar al resto.

2. Definiciones

3. Naturaleza del servicio y alcance de la certificación

3.1 Thinkr School presta un servicio de formación privada para adultos. No es un establecimiento educacional ni una institución de educación superior reconocida por el Estado de Chile.

3.2 Los Programas de Thinkr School no conducen a título profesional, título técnico de nivel superior ni grado académico alguno, no otorgan créditos transferibles y no habilitan para el ejercicio de profesión alguna. Conforme a la Ley General de Educación, esos títulos y grados solo pueden ser otorgados por universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica reconocidos oficialmente.

3.3 Thinkr School no está registrada como Organismo Técnico de Capacitación ante el SENCE, por lo que el valor de sus Programas no es imputable a la franquicia tributaria de la Ley N°19.518. Si esta situación cambia, se informará en la Ficha de la Cohorte correspondiente.

3.4 El Certificado que emite Thinkr School es un documento privado, emitido bajo su propio estándar académico, que se publica y se versiona. Su valor deriva de tres cosas verificables por cualquier tercero: el Syllabus público contra el cual se evaluó, el registro de verificación en línea asociado a su folio y la marca THINKR. Su valor descansa en esos tres elementos y en ningún aval de una institución externa.

3.5 Thinkr School responde por la veracidad de todo lo que el Certificado afirma. Cada dato que aparece en él (horas, sesiones, asistencia, nota y resultados de aprendizaje) tiene respaldo en un registro interno que Thinkr School conserva por al menos cinco años y que el Participante puede solicitar respecto de su propio caso.

Sobre las promesas de resultado. Thinkr School se obliga a dictar el Programa descrito en el Syllabus, con los Fellows, la carga y la evaluación anunciados. No promete, ni podría prometer, un resultado comercial, un ascenso, una certificación de terceros ni un empleo. Cualquier afirmación en ese sentido que un tercero haga a nombre de Thinkr School no la obliga.

4. Matrícula y perfeccionamiento del contrato

4.1 La matrícula se realiza por los canales que Thinkr School habilite: el sitio thinkr.school, un enlace de pago enviado por Thinkr School o una orden de compra en el caso de organizaciones.

4.2 El contrato se perfecciona cuando concurren dos hechos: Thinkr School confirma por escrito la aceptación de la matrícula y el pago se acredita. La confirmación se envía al correo registrado por el Participante e incluye copia de estos Términos, del Syllabus vigente y de la Ficha de la Cohorte.

4.3 Si el cupo se agotó antes de la confirmación, Thinkr School no perfecciona el contrato y restituye íntegramente cualquier suma recibida dentro de los cinco días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago.

4.4 Integran el contrato, en este orden de prelación: la Ficha de la Cohorte en lo relativo a precio, fechas, horario, modalidad y sede; estos Términos; el Syllabus vigente en todo lo académico; el Reglamento de Certificación, y la Política de Privacidad. Frente a una contradicción entre documentos, prevalece la interpretación más favorable al Participante.

4.5 El Participante declara que los datos que entrega son suyos, verdaderos y actuales. El Certificado se emite con esos datos y su corrección posterior está sujeta a la cláusula 9.5.

4.6 Cuando el Programa declare requisitos de ingreso, el Participante declara cumplirlos. Thinkr School no verifica documentalmente esos requisitos salvo que la Ficha diga lo contrario, y su incumplimiento no da derecho a devolución fuera de los plazos de la cláusula 10.

5. Precio, pago y documentos tributarios

5.1 El precio es el publicado en la Ficha de la Cohorte, expresado en pesos chilenos. Si el precio se expresa en unidades de fomento o en moneda extranjera, se convierte al valor vigente del día del pago y así se indica en la Ficha.

5.2 El pago es anticipado y total, salvo que la Ficha ofrezca expresamente otra modalidad. La Ficha puede ofrecer el pago en cuotas con tarjeta de crédito a través del procesador de pagos que indique; en ese caso informa el número de cuotas y si tienen interés. Thinkr School emite boleta o factura electrónica exenta de IVA, según corresponda, dentro de los plazos legales.

5.3 El precio comprende las sesiones, el material, el acceso a la Plataforma durante el período informado, la revisión de las entregas evaluadas y la emisión del Certificado. No comprende traslados, alojamiento, equipos, conectividad ni licencias de software de terceros, salvo mención expresa.

5.4 Si el precio no se encuentra íntegramente pagado, Thinkr School podrá suspender el acceso a la Plataforma previo aviso por escrito con al menos cinco días hábiles, y no emitirá el Certificado mientras subsista el saldo. El Certificado forma parte del servicio contratado y se entrega cuando el servicio está pagado, sin que ello constituya una sanción. Regularizado el pago, Thinkr School repone el acceso y emite el Certificado dentro de diez días hábiles.

5.5 Thinkr School no condiciona el término del contrato ni el ejercicio del derecho a retracto al pago de suma alguna pendiente, ni impone para terminar condiciones más gravosas que las exigidas para contratar.

6. Modalidades de ejecución

6.1 La Ficha de la Cohorte indica la modalidad. Thinkr School opera cuatro:

• Presencial: las sesiones ocurren en la sede y en el horario informados. El Participante debe respetar el reglamento interno del recinto y las instrucciones de seguridad.
• Remota sincrónica: las sesiones ocurren en vivo por videoconferencia. Salvo que la Ficha diga otra cosa, se cursan con cámara encendida, porque la discusión entre pares es parte del método.
• Híbrida: parte de las sesiones es presencial y parte remota, según el calendario publicado. La Ficha señala cuáles son cuáles antes de la matrícula.
• Asincrónica: el contenido se cursa por cuenta propia dentro de un plazo definido, con o sin instancias de acompañamiento.

6.2 Requisitos técnicos. Para las modalidades remota, híbrida y asincrónica el Participante debe contar con computador con cámara y micrófono, conexión estable a internet y una cuenta activa en las herramientas que el Syllabus declare. Thinkr School publica estos requisitos en la Ficha antes de la matrícula. La falta de medios técnicos del Participante no da derecho a devolución fuera de los plazos de la cláusula 10.

6.3 Cambio de modalidad por causa justificada. Thinkr School podrá convertir una sesión presencial en remota cuando circunstancias razonables lo aconsejen (indisponibilidad de la sede, alerta sanitaria, emergencia o condiciones de seguridad), avisando por escrito con la mayor antelación posible y a más tardar cuatro horas antes del inicio. El contenido, la evaluación y la carga horaria se mantienen.

6.4 Si los cambios de modalidad alcanzan a más de un tercio de las sesiones sincrónicas de la Cohorte y el Participante se matriculó por la modalidad presencial, podrá retirarse dentro de los cinco días hábiles siguientes al aviso del cambio que supere ese umbral, con devolución proporcional a las sesiones no dictadas, sin descuento alguno.

6.5 Grabaciones. Salvo que la Ficha indique lo contrario, las sesiones sincrónicas se graban y quedan disponibles en la Plataforma por 90 días corridos desde la última sesión. Ver la grabación no equivale a asistir: para efectos del cálculo de asistencia solo cuenta la presencia en vivo.

7. Calendario, cupos y cambios introducidos por Thinkr School

7.1 Cada Cohorte admite un máximo de 25 Participantes y requiere un número mínimo de matriculados equivalente al 70% de ese máximo, es decir, 18 Participantes. Si no se alcanza, Thinkr School puede postergar la Cohorte o cancelarla, avisando con al menos cinco días hábiles de anticipación al inicio.

7.2 Si Thinkr School cancela una Cohorte, el Participante elige entre la devolución íntegra de lo pagado dentro de diez días hábiles o el traslado a la Cohorte siguiente sin costo. Si Thinkr School la posterga, el Participante puede optar por el nuevo calendario o retirarse con devolución íntegra.

7.3 Thinkr School puede reemplazar a un Fellow por otro de trayectoria equivalente, ajustar el orden de los contenidos o cambiar la sede dentro de la misma comuna o una contigua, informando por escrito. Si el cambio de sede impone al Participante un desplazamiento significativamente mayor, se aplica la cláusula 6.4 en lo que corresponda.

7.4 Thinkr School puede suspender o reprogramar una sesión por caso fortuito o fuerza mayor. La sesión se recupera dentro de las cuatro semanas siguientes, en día y hora comunicados con al menos cinco días hábiles de anticipación, o se compensa con una sesión equivalente.

7.5 Ningún cambio introducido por Thinkr School puede alterar el precio ya pagado, reducir la carga horaria comprometida ni modificar el criterio de aprobación de una Cohorte en curso.

8. Asistencia, evaluación y aprobación

8.1 Las exigencias académicas de cada Programa están en su Syllabus y se informan antes de la matrícula. Como regla general, la aprobación exige nota final igual o superior a 4,0 en escala de 1 a 7, una asistencia mínima a las sesiones sincrónicas y la entrega del trabajo final.

8.2 La asistencia se registra por sesión. En modalidad remota se registra por conexión efectiva durante la sesión; en la presencial, por firma o registro equivalente. El Participante puede solicitar su registro de asistencia en cualquier momento.

8.3 Las entregas atrasadas se rigen por el Syllabus. Salvo regla distinta, se reciben hasta 48 horas después del plazo con descuento de un punto, y pasado ese término se califican con la nota mínima.

8.4 El Participante puede solicitar la recorrección de una evaluación dentro de los cinco días hábiles siguientes a su publicación, por escrito y fundada. Thinkr School responde dentro de diez días hábiles con la nota y su justificación. La recorrección puede mantener, subir o bajar la nota original, y así se advierte al solicitarla.

8.5 Uso de inteligencia artificial en las entregas. Thinkr School espera que el Participante use herramientas de IA en su trabajo: es el objeto de sus Programas. Lo que se evalúa es el criterio de la persona por sobre la redacción. Por eso cada entrega debe incluir una nota breve que declare qué se le pidió al modelo, qué se corrigió y qué se descartó. Omitir esa declaración constituye falta de honestidad académica conforme a la cláusula 14.

9. Certificación

9.1 Thinkr School emite tres documentos distintos, y solo uno de ellos acredita aprendizaje evaluado. Los requisitos de cada uno están en el Reglamento de Certificación:

El Certificado de aprobación acredita el Programa aprobado, con su formato y sus horas.

9.2 Todo Certificado lleva folio único e irrepetible y puede verificarse en línea en thinkr.school/verificar, dirección impresa en el propio documento. La verificación se consulta por folio y devuelve únicamente los datos necesarios para confirmar su autenticidad.

9.3 El Certificado se emite dentro de los quince días hábiles siguientes al cierre de la Cohorte, en formato electrónico con firma electrónica avanzada del responsable académico. La copia impresa, si se solicita, puede tener un costo informado previamente.

9.4 La adulteración de un Certificado constituye el delito de falsificación de instrumento privado del artículo 197 del Código Penal, y Thinkr School ejercerá las acciones que correspondan.

9.5 Reemisión. Thinkr School reemite sin costo un Certificado cuando el error es suyo. La reemisión por cambio de nombre legal del Participante también es sin costo, previa acreditación. Otras reemisiones pueden tener un costo informado previamente. El folio original nunca se reutiliza.

9.6 Revocación. Thinkr School puede revocar un Certificado, fundadamente y por escrito, solo por suplantación de identidad, plagio comprobado en la evaluación que lo sustenta o error material de Thinkr School en su emisión. Antes de revocar, Thinkr School comunica los hechos al Participante y le da diez días hábiles para presentar descargos. La revocación se anota en el registro de verificación.

10. Derecho a retracto, retiro y devoluciones

10.1 Retracto. El Participante que se matricula por medios electrónicos o a distancia puede poner término unilateralmente al contrato, sin expresar causa, dentro de los diez días corridos siguientes a la matrícula, conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496. Thinkr School reconoce expresamente este derecho y no lo excluye. El único límite es que no se haya iniciado la segunda sesión de la Cohorte.

10.2 Cómo se ejerce. Por el mismo canal por el que se contrató, o escribiendo a hello@thinkr.school desde el correo registrado. No se exige formulario, llamada telefónica, justificación ni gestión presencial. Thinkr School acusa recibo dentro de dos días hábiles.

10.3 Fuera del plazo de retracto, el Participante puede retirarse en cualquier momento. La devolución se calcula sobre lo efectivamente pagado y según el avance de la Cohorte al momento en que Thinkr School recibe el aviso:

10.4 Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, sin retención ni descuento por gastos administrativos, dentro de diez días hábiles. Thinkr School adopta voluntariamente ese plazo, inferior al máximo legal de 45 días del artículo 3 bis.

10.5 Fuerza mayor personal. Si el Participante no puede continuar por enfermedad, accidente, fallecimiento de un familiar directo o traslado laboral fuera de la región, acreditado documentalmente, Thinkr School le ofrecerá el pase a una Cohorte futura sin costo, con independencia del avance de la Cohorte en curso, o evaluará la devolución caso a caso. Esta cláusula amplía derechos y no los restringe.

10.6 Cuando el precio pagado incluya un descuento, beca o código promocional, la devolución se calcula sobre la suma efectivamente pagada y no sobre el precio de lista.

10.7 Cupos. Cada Cohorte tiene un máximo de 25 Participantes. Las matrículas se confirman por orden de pago acreditado hasta completar ese máximo; si el pago llega cuando la Cohorte ya está completa, se aplica la cláusula 4.3 y se restituye íntegramente lo recibido. Si la Cohorte no alcanza el mínimo de la cláusula 7.1 y Thinkr School la cancela, el Participante recibe la devolución íntegra o el traslado sin costo, a su elección.

11. Cupos contratados por una organización

11.1 Cuando una organización adquiere cupos para sus trabajadores, es Contratante y el trabajador es Participante. Los derechos económicos (devoluciones, créditos y facturación) corresponden al Contratante. Los derechos académicos y personales (asistencia, evaluación, Certificado y datos personales) corresponden al Participante y son indelegables.

11.2 El Contratante puede sustituir a un Participante por otro de su organización hasta 48 horas antes de la primera sesión, sin costo, informando los datos del reemplazante. Iniciada la Cohorte, la sustitución no procede.

11.3 Confidencialidad del desempeño. Thinkr School informará al Contratante, respecto de cada Participante, únicamente el porcentaje de asistencia y el hecho de haber aprobado o no. No entregará notas parciales, contenido de las entregas ni observaciones cualitativas sin autorización expresa, específica y previa del Participante, conforme a la Ley N°21.719.

11.4 La facturación, la orden de compra y los plazos de pago se rigen por lo acordado entre Thinkr School y el Contratante. El no pago del Contratante no se imputa al Participante: Thinkr School no suspenderá el acceso de un Participante por una deuda de su empleador durante la Cohorte en curso.

12. Becas, descuentos y códigos promocionales

12.1 Los descuentos y códigos promocionales tienen vigencia, cupo y condiciones publicadas al momento de ofrecerlos. Salvo mención expresa, no son acumulables entre sí ni con becas, y no se aplican retroactivamente a matrículas ya perfeccionadas.

12.2 Las becas se asignan según los criterios publicados en la convocatoria respectiva. Pueden condicionarse a un porcentaje de asistencia y a la entrega del trabajo final, siempre que esa condición se informe por escrito antes de aceptar la beca.

12.3 Si el Participante becado incumple las condiciones informadas, Thinkr School puede dejar sin efecto la beca hacia el futuro. No cobrará retroactivamente el valor de las sesiones ya cursadas ni condicionará la entrega del Certificado de participación a ese cobro.

12.4 El uso fraudulento de un código (reventa, uso masivo o códigos obtenidos por medios no autorizados) faculta a Thinkr School para dejar sin efecto el descuento, informando al Participante y permitiéndole completar el pago o retractarse con devolución íntegra.

13. Programas cerrados y a medida

13.1 Los programas diseñados para un cliente específico se rigen por la propuesta técnica y económica aceptada, que prevalece sobre estos Términos en lo que expresamente regule. En todo lo no previsto allí, rigen estos Términos.

13.2 La propuesta debe señalar al menos: número mínimo y máximo de participantes, modalidad y sede, calendario, entregables, responsable académico y qué ocurre si el cliente reagenda.

13.3 Reagendamiento por el cliente. Comunicado con más de diez días hábiles de anticipación, no tiene costo. Entre diez y tres días hábiles, el cliente asume los costos comprometidos e irrecuperables. Con menos de tres días hábiles, la sesión se tiene por dictada.

13.4 Cuando el programa se dicte en dependencias del cliente, este proveerá sala, conectividad y equipamiento audiovisual adecuados, y será responsable de las condiciones de seguridad del recinto. Los traslados fuera de la Región Metropolitana se cotizan por separado.

13.5 Los materiales desarrollados especialmente para el cliente que incorporen información confidencial suya no serán reutilizados por Thinkr School con terceros. La metodología, las plantillas y los contenidos base de Thinkr School siguen siendo suyos y pueden reutilizarse libremente.

13.6 Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad recíproca sobre la información no pública a la que accedan con ocasión del programa, por tres años contados desde su término.

14. Conducta, convivencia y honestidad académica

14.1 Thinkr School trabaja con adultos en grupos pequeños y con discusión abierta. Se espera trato respetuoso entre participantes, Fellows y equipo, en la sala, en la videoconferencia y en los canales de mensajería del Programa.

14.2 No se tolera el acoso, la intimidación, la discriminación arbitraria en los términos de la Ley N°20.609, ni la difusión no autorizada de lo que otro participante comparta sobre su organización. Lo que se conversa en clase sobre casos reales de las organizaciones de los participantes es confidencial entre quienes cursan la Cohorte.

14.3 Constituyen faltas a la honestidad académica la suplantación de identidad, la presentación como propio de trabajo ajeno y la omisión de la declaración de uso de IA exigida por la cláusula 8.5.

14.4 Frente a una falta, Thinkr School comunicará los hechos por escrito y dará diez días hábiles para descargos antes de resolver. Las medidas, proporcionales a la falta, van desde la amonestación escrita hasta la calificación mínima de la entrega afectada o, en casos graves, el término del contrato sin devolución de lo pagado por sesiones ya dictadas. La decisión se comunica fundada y por escrito.

15. Propiedad intelectual

15.1 Los materiales, presentaciones, plantillas, instrumentos de evaluación, grabaciones y la metodología de Thinkr School están protegidos por la Ley N°17.336 sobre propiedad intelectual y pertenecen a Thinkr School o a quien corresponda.

15.2 Thinkr School otorga al Participante una licencia personal, gratuita, intransferible y de duración indefinida para usar esos materiales con fines de estudio y de aplicación en su propio trabajo, incluido el trabajo que realiza para su empleador.

15.3 Esa licencia no autoriza a reproducir, distribuir, publicar ni poner a disposición los materiales fuera de ese ámbito; a grabar por cuenta propia las sesiones; a compartir credenciales de acceso a la Plataforma, ni a utilizar los materiales para dictar formación a terceros, sea a título gratuito u oneroso.

15.4 Los trabajos, entregas y proyectos que el Participante desarrolle son suyos y de su organización. Thinkr School no adquiere derechos sobre ellos. Thinkr School podrá usar un trabajo con fines de difusión o docencia solo con autorización escrita, específica y revocable del Participante, y anonimizado si así se le pide.

15.5 Imagen y voz. La grabación de las sesiones puede captar la imagen y la voz de quienes participan. El Participante puede mantener su cámara apagada durante la grabación o pedir que su intervención se edite, sin que ello afecte su asistencia ni su evaluación. Las grabaciones se usan únicamente para que la Cohorte las revise; su uso promocional requiere autorización escrita y separada.

15.6 THINKR es una marca solicitada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial. Su uso, y el del sello de certificación de Thinkr School, están reservados a Thinkr School. El Participante que obtiene un Certificado puede, naturalmente, exhibirlo e indicar que cursó el Programa, sin alterar el documento ni sugerir vínculos institucionales inexistentes.

16. Datos personales

16.1 Thinkr School es responsable del tratamiento de los datos personales de Participantes y Contratantes, conforme a la Ley N°19.628 y a la Ley N°21.719. El detalle está en la Política de Privacidad publicada en thinkr.school, que forma parte de estos Términos.

16.2 Los datos se tratan para ejecutar el contrato (matrícula, acceso a la Plataforma, registro de asistencia, evaluación, emisión y verificación del Certificado, y facturación) y para cumplir obligaciones legales. Cualquier uso distinto, como el envío de comunicaciones comerciales, requiere consentimiento separado y revocable en cualquier momento.

16.3 Registro de verificación. El folio del Certificado y los datos mínimos necesarios para confirmar su autenticidad se incorporan a un registro consultable por folio. El Participante puede solicitar no figurar en ese registro; en tal caso la verificación se hará por consulta directa a Thinkr School.

16.4 El Participante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a hello@thinkr.school. Thinkr School responde dentro de los plazos legales y sin costo.

16.5 Thinkr School conserva los registros académicos asociados a un Certificado por al menos cinco años, porque son el respaldo de lo que el Certificado afirma. Los datos que no cumplan esa función se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

16.6 Thinkr School usa proveedores tecnológicos que pueden alojar información fuera de Chile. Exige a esos proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes, y los identifica en la Política de Privacidad.

17. Responsabilidad

17.1 Thinkr School responde del cumplimiento íntegro y oportuno del servicio contratado, en los términos de la Ley N°19.496. Ninguna cláusula de este documento limita esa responsabilidad ni el derecho del Participante a ser indemnizado conforme a la ley.

17.2 Thinkr School no responde por la falta de conectividad, el equipamiento o las licencias de terceros que el Participante deba proveer, ni por la interrupción de servicios de terceros ajenos a su control, siempre que haya adoptado medidas razonables y ofrezca la recuperación de la sesión afectada conforme a la cláusula 7.4.

17.3 Las decisiones que el Participante o su organización adopten aplicando lo aprendido son de su exclusiva responsabilidad. Thinkr School entrega criterio y método, sin prestar asesoría profesional específica sobre un caso, y no asume responsabilidad por los resultados de Negocio de esas decisiones.

17.4 Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos imprevisibles e irresistibles. Thinkr School privilegiará siempre la recuperación o reprogramación de la sesión; si ello resulta imposible, devolverá la parte proporcional del precio correspondiente a las sesiones no dictadas.

18. Comunicaciones, reclamos y ley aplicable

18.1 Las comunicaciones entre las partes se hacen por correo electrónico a las direcciones registradas. Es carga del Participante mantener su correo actualizado e informar cualquier cambio.

18.2 Los reclamos se presentan a hello@thinkr.school. Thinkr School acusa recibo dentro de dos días hábiles y responde de manera fundada dentro de diez días hábiles. Si requiere más tiempo, lo informa con la razón y el nuevo plazo.

18.3 Lo anterior no restringe el derecho del Participante a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor o a los tribunales competentes en cualquier momento, ni le exige agotar el canal interno antes de hacerlo.

18.4 Estos Términos se rigen por la ley chilena. Las controversias con consumidores se someten a los tribunales que la Ley N°19.496 determine, sin que estos Términos alteren esa competencia. En contratos con organizaciones, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, salvo pacto distinto en la propuesta.

19. Vigencia y modificaciones

19.1 Estos Términos rigen desde la fecha indicada al inicio y se publican en thinkr.school/terminos.

19.2 Thinkr School puede modificarlos hacia el futuro. La versión aplicable a una matrícula es la vigente al momento de perfeccionarse esa matrícula, y se entrega junto con la confirmación. Ninguna modificación posterior afecta una Cohorte ya contratada.

19.3 Thinkr School mantiene disponibles las versiones anteriores, identificadas por número y fecha, para que cualquier Participante pueda consultar la que le fue aplicable.

19.4 Si una cláusula se declarara nula o ineficaz, el resto conserva pleno valor.