CRM y datos de cliente

Para quién es

Responsables comerciales, de operaciones comerciales o de datos que conviven con un CRM que nadie confía.

Qué se ve

1. 01Modelo de datos de cliente: qué entidad es cuál
2. 02Calidad, duplicados y el costo real de un registro sucio
3. 03Del registro al comportamiento: eventos y señales
4. 04Segmentación que sobrevive al trimestre
5. 05Integración con marketing y con servicio
6. 06Proyecto aplicado sobre tu propio CRM

Con qué sales

• Tu modelo de datos de cliente documentado
• Una limpieza ejecutada, con el antes y el después medido
• Dos segmentos accionables corriendo en producción

Qué acredita

think/r.SCHOOL Diploma

Certifica que

Nombre del egresado

cursó y aprobó el diploma

CRM y datos de cliente

6 módulos · 3 meses · Online en vivo · cohorte de 3 de noviembre de 2026

Con proyecto aplicado sobre un caso real de su organización, evaluado por el equipo docente.

Marcos Astudillo Cofundador

Rodrigo Orellana Cofundador

Santiago de Chile Folio 4A52-DBD0 · verificable en thinkr.school/verificar

Quién lo dicta

Javiera Ortúzar

Directora de Datos · retail regional

Empezó en analítica de campañas y terminó siendo responsable de que el mismo indicador signifique lo mismo en cuatro países. Ha instalado dos veces un modelo de gobierno del dato desde cero, y las dos veces la parte difícil no fue técnica: fue acordar quién es el dueño de cada cosa. Enseña eso.